Como funciona Averiado.com

Resumen del flujo de trabajo basico para servicios tecnicos que usan Averiado.com.

1. ¿Que es Averiado.com?

Averiado.com es un SaaS para servicios tecnicos de electronica. Te permite registrar clientes, aparatos, reparaciones y repuestos, comunicarte con el cliente y consultar el historial de cada equipo desde una unica aplicacion web.

2. Roles dentro del taller

Cada empresa que se da de alta tiene un usuario jefe que crea y gestiona al resto del equipo. Los roles disponibles son:

• Jefe: acceso total al taller, configuracion, suscripcion y altas de usuarios.
• Tecnico: trabaja sobre las reparaciones que tiene asignadas, anyade fotos, repuestos y notas.
• Administrativo: da de alta clientes y reparaciones, gestiona la comunicacion con el cliente.
• Auxiliar: apoyo limitado en tareas concretas del taller.

3. Flujo basico de una reparacion

1. El cliente entrega un aparato en el taller.
2. Administrativo o jefe da de alta el cliente (si es nuevo) y el aparato asociado.
3. Se crea la reparacion, se le asigna un tecnico y un estado inicial.
4. El tecnico documenta el diagnostico, anyade repuestos y fotos del proceso.
5. Cuando la reparacion termina, se cambia el estado a finalizada y se avisa al cliente.

4. Comunicacion con el cliente

El cliente recibe un codigo de seguimiento al dejar el aparato. Con ese codigo y su email o telefono puede consultar el estado de la reparacion en cualquier momento desde /seguimiento sin necesidad de registrarse.

5. ¿Como me doy de alta?

En la pagina /precios puedes elegir el plan que mejor se adapte a tu taller y crear tu cuenta. El plan Free no requiere tarjeta y permite probar la aplicacion.